SMS İle Bildirilen Faiz Oranı Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Garanti BBVA’dan bu ay içinde 2,27 faiz oranlı taksitli avans kampanyası ile ilgili SMS aldım. Mesaj geldikten sonra aynı gün içinde bu oranla 50.000 TL taksitli avans kullandım.

Aynı gün öğle saatlerinde bu kez 100.000 TL daha taksitli avans kullanmak istediğimde ise faiz oranının 4’e yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “anlık oran” olduğunu söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ilk SMS’te bildirilen faiz oranını uygulamadılar. Bu durum hem mağduriyet yarattı hem de planladığım şekilde avans kullanamamama sebep oldu.

Ben, SMS ile tarafıma bildirilen 2,27 faiz oranının bugün için de geçerli sayılmasını ve 100.000 TL taksitli avansı aynı oran üzerinden kullanmak istiyorum, aksi halde ciddi maddi zarara uğrayacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilk bildirilen faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.