to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bildirimi Yetersiz: Garanti Bankası’nda Emekli Maaşım Görünmüyor
19.06.2026 tarihinde Garanti Bankası’ndan emekli maaşımın veya ek gelirimin hesabıma yatırıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda tutarın hesabıma geçtiği ve dekontlarının da mevcut olduğu belirtilmesine rağmen, Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde emekli maaşımın hesabımda gözükmediğini fark ettim. Yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bu ödemenin SMS ile yatmış gibi bildirilip hesap bakiyemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabım Garanti Bankası Sultangazi Sanayi Şubesi’nde bulunmaktadır. Bu durum üzerine çağrı merkezi müşteri temsilcisini aradım; ancak görüşme sırasında temsilci sistemde bu ödemeyi göremediğini söyleyerek net bir bilgi veremedi ve sorunuma dair açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Emekli maaşımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını, varsa bir sistemsel hata veya gecikmenin acilen düzeltilmesini ve bu sürecin neden yaşandığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
