Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Girişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bugün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 444 0 333 numaralı hattan tam bir buçuk saat boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sim kart değişikliği yaptığım için hesabıma ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, doğrulama mesajı gelmediği için işlem yapamıyorum.

Yardım merkezi ve diğer kanalları denememe rağmen, sim kart değişikliği sonrası hattım tanımlanmadı ve sorunum çözülemedi. Özellikle bu kadar kritik bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.

Sim kart değişikliği sonrası hattımın tanımlanması ve giriş yapamama sorunumun bir an önce çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Maaş müşterisi olmasam da bu bankanın önünden geçmem; tam bir buçuk saattir bağlanmaya çalışıyorum, mobilime girip para aktarmam gerekiyor ama ben olumsuz bir banka yüzünden gönderemiyorum.