Şifremi Unuttuğum İçin Mobil Bankacılık Hesabına Erişemiyorum Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Banka kartım veya kredi kartım olmadığı için kart ile şifre sıfırlama seçeneğini kullanamıyorum. Telefonumda NFC özelliği bulunmuyor, kameram da yeterince iyi olmadığı ve ortamım uygun olmadığı için görüntülü görüşme ile işlem yapamıyorum. Ayrıca en yakın şubeye ulaşmam da mesafe nedeniyle şu an mümkün değil.

Bu nedenle internet sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Bankanız beni telefonla aradı ancak çağrı çok kısa sürdü, açamadan kapandı ve tekrar aranmadım. Ardından yeniden site üzerinden yazdım fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen bu sefer de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm bu nedenlerle mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Kartım olmadan, NFC veya görüntülü görüşmeye zorunlu kalmadan kullanabileceğim alternatif, pratik bir çözüm üretilmesini ve hesabıma güvenli şekilde yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.