Kart Borcumu Ödedim Ancak Yanlış Faiz Ve Farklı Tutar Görüyorum

Türkiye İş Bankası’na ait Troy kredi kartımı kullanıyorum. Geçen ay hesap özetimde toplam borç 1.501.907,03 TL olarak göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 1.907 TL’nin yıllık kart ücreti olduğu söylendi ve bu tutar iptal edildi. Kalan yaklaşık 1.500.000 TL’lik borcu da ödeyerek kart borcumu tamamen sıfırladım ve hiçbir gecikmiş borcum kalmadı.

Bu aya ait hesap kesiminde ise borcumun toplamı 1.500.000 TL olması gerekirken 1.507.132,13 TL olarak yansıdı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hesap kesimi olduğu anda faiz işlendiğini ve son ödeme gününe kadar bu şekilde devam ettiğini söyledi. Bu uygulamanın hangi yasaya dayandığını öğrenemedim ve kart borcumu sıfırlamış olmama rağmen yeniden bu şekilde bir fark çıkmasını kabul etmiyorum.

Hesap özetimde yer alan ve yanlış olduğunu düşündüğüm 7.132,13 TL’lik farkın faiz dahil tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kartı düzenli ödeyen bir müşteri olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.