Finechange Yanlış, Eksik Ve Defolu Ürünlerde Para İadesi Vermiyor

Finechange internet sitesinden Z***** A** adına yaklaşık 6.940 TL’lik bir sipariş verdik. Sipariş elimize ancak bir ayda ulaştı ve gelen paketin içinde bazı ürünler yanlış, bazıları eksik, bir tanesi de defolu çıktı. Ürünleri iade etmek istediğimizi belirttiğimizde bize sadece değişim kartı verebileceklerini, iade yapamayacaklarını söyleyerek süreci sürekli değiştirmeye çalıştılar.

Biz açıkça para iadesi istediğimizi ifade ettik ve ürünleri kargo ile kendilerine geri gönderdik. Kargonun ellerine ulaştığını teyit etmelerine rağmen haftalardır ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade kodu almamızı söylüyorlar ancak yönlendirdikleri linkte yalnızca değişim seçeneği bulunuyor, para iadesi yapılmıyor ve iadenin neden gerçekleştirilmediğine dair son mesajlarımıza da artık cevap vermiyorlar.

İnsanları bu şekilde mağdur eden, yanlış, eksik ve defolu ürün gönderip sonrasında para iadesini yapmayan bir uygulama ile karşı karşıya kalmış durumdayız. Konuyu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık, gerekirse dava açmayı da düşünüyoruz. Finechange’in, tarafımıza gönderdiğimiz ürünlerin bedeli olan 6.940 TL’yi gecikmeksizin iade etmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.