Sıfır Komisyon Kampanyası Yanıltması Ve Haksız Kesinti

Garanti Bankası’nın 2663904 numaralı üye iş yeri müşterisiyim; iş yerim Defne Ambalaj adına kayıtlıdır. 10.02 tarihinde saat 11.03’te 444 0 333 numaralı hattan 0 553 405 27 75 numaralı telefonuma arama yapıldı ve 14.02 tarihine kadar 150.000 TL’ye kadar olan çekimlerde komisyon oranının 0 olduğu, tarafıma özel bir kampanya olduğu bilgisi verildi.

Bu görüşme üzerine ben de kabul ederek aynı gün POS üzerinden 115.000 TL tutarında çekim yaptım. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde 3.668,50 TL komisyon kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım; ancak yardımcı olunmadı ve adıma tanımlı böyle bir kampanya olmadığı söylendi.

Telefonla bana kampanya olduğu açıkça belirtilmesine rağmen komisyon kesilmiş olmasını kabul etmiyorum. 10.02 tarihinden bu yana mağduriyet yaşamaktayım ve haksız yere kesilen 3.668,50 TL komisyon tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.