Pos Cihazı Teslim Alınmadı, Haksız Ücret Tahsilatı Yapıldı

Garanti Bankası’ndan yaklaşık üç-dört yıl önce iş yerim için pos cihazı aldım. İş yerimi kapatmak zorunda kaldığım için pos cihazını da kapattırmak istedim. Şubeyi arayarak kapatma işlemini gerçekleştirdim ve bana cihazın iş yerimden alınacağı söylendi. Ancak 15 gün boyunca kimse cihazı almaya gelmedi. Sonrasında hesabımdaki tüm paranın “kayıp ücreti” adı altında çekildiğini gördüm; toplamda 7.000 TL hesabımdan tahsil edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cihazın alınacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda şubeyi aramam gerektiği belirtildi, ancak şubeden de telefonlarıma yanıt alamadım. Sonrasında bizzat şubeye giderek durumu anlattım, yetkililer cihazı almak için mail göndereceklerini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hala kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine olumlu bir dönüş alamadım.

Pos cihazı halen iş yerimde (Tavşanlı Mah. Şehit K**** K*** Sokak No:22 Karacabey/Bursa) teslim alınmayı bekliyor. Müşteri numaram: 2320981. Haksız yere çekilen 7.000 TL’nin tarafıma iadesini ve pos cihazının bir an önce teslim alınmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.