Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Kampanya Sözleşmesi Ve Eksik Ödeme İtirazı

Garanti Bankası, yaklaşık 15 gün önce 0542*******02 numaralı hattımdan beni arayarak bir kampanya sundu. Kampanya içeriği olarak, benim ve üç aile bireyimin cep telefonu hatları için dört adet fatura otomatik ödeme talimatı vermem halinde, hat başına 1.000 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu bilgilendirme üzerine ayın 31’inde ilgili otomatik ödeme talimatlarını verdim.

Ancak kampanya kapsamında tarafıma yatırılması gereken 4.000 TL yerine yalnızca 310 TL ödeme yapılmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir kampanyanın sistemlerinde görünmediği, böyle bir kampanyanın olmadığı tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen banka tarafından 310 TL ödemenin yapıldığı da kayıtlarla sabittir ve bu durum kampanyanın varlığını fiilen ortaya koymaktadır.

Telefonla verilen kampanya bilgisinin gereğinin tam olarak yerine getirilmesini, eksik kalan ödemenin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.