Satıcı Kaynaklı İade Nedeniyle Hak Edilen Bonusun İptal Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Garanti BBVA tarafından düzenlenen “750 TL ve üzeri alışverişe 4.500 TL Bonus” kampanyasına, kredi kartımın (son dört hanesi: 0026) mobil uygulama üzerinden katıldım. 13 Ağustos 2025 tarihinde kampanya koşullarını sağlamak amacıyla 788 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak satıcı tarafından ürün stok sorunu nedeniyle 14 Ağustos 2025’te 46 TL tutarında iade gerçekleştirildi ve işlem tutarı 742 TL’ye düştü.

Bu iade tamamen satıcı kaynaklı olup, benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Alışveriş anında kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, Bonus hakkım iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarını alışveriş sırasında sağladığım için, bonusumun tekrar yüklenmesini talep ediyorum.