Sanal Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapıldı, Güvenliğimden Endişeliyim

Bankanın 2012 den beri müşterisiyim. 2013 den beri de sanal kartını kullanıyorum. Ne olduysa bankanın mobil uygulamasının arayüzü değişti o zaman bende bir huzursuzluk başladı. Önceden kullandığım sanal kart diğer kartımdan bağımsızdı. Alışverişte kullanacağım miktarı oraya atıp işlemi yaptıktan sonra kartı kapatıyordum. Yıllardır bir sürü alışveriş sitesinden tonlarca alışveriş yaptım hiç kendimi güvensiz hissetmemiştim. Bu yenilenen mobil versiyonda sanal kartı hesaba direkt bağlamışlar. Neyse asıl sorunum şöyle başladı; 08/05/2025 tarihinde gece sanal kartımla yapacağım bir alışverişin ödemesi esnasında normalde bulunan bonuslarımın +300 puan arttığını fark ettim. Alışveriş işleminden vazgeçerek mobil bankacılık hesabıma girdim. Kart hareketlerine gittiğimde 08/05/2025 saat 00:00 da 300 puan Bonus yüklendiğini ve karşılığında ise Paracard Başvuru Bonusu yazdığını gördüm. Kart başvurularıma baktığımda hiçbir başvuru göremedim. Sabah kalkınca aklıma 02/05/2025 de mobil bankacılığa girilememesi ve bankanın hacklendiği söylemlerinin olduğunu hatırlayınca hesabıma tekrar girdim. Hesap hareketlerine baktığımda hesabımdan gece 04 de yapılan 0.40 kuruşluk bir pos çekimi işlemi gördüm. Üstelik sanal kartımdan yapılmıştı. Merkezi Canada'ya ait farklı ülkelerde yaklaşık 17000 şubesi olan yiyecek firmasının posu kullanılmış. Hemen belirteyim Türkiye'de şubesi bulunmuyor. Bunun üzerine bankayı arayarak 08/05/2025 tarihinde kartlarıma ve hesabıma bloke koydurmak durumunda kaldım. Hesabımı ve bilgilerimi koruyamayan Garanti BBVA' nın blokeli hesabımı korumasını ümit ediyorum. 09/05/2025 tarihinde banka şubeme giderek blokenin bizzat şahsım şubeye gitmeden kaldırılamayacağını da teyit ettim. Bundan sonra olacak herhangi bir maddi ve manevi külfetten Garanti BBVA sorumludur. Evet işlemin tutarı çok küçüktü ama kuruş çekerek dikkat çekmeden kartı kullanıp kullanamadıklarına bakmış olabilirler diye düşündüm. Kaldı ki 40 kuruşa ne satın alabilirsiniz ki. Düşündürücü...