Sanal Kart Limitim Aşılmış Ve 26.500 TL'lik İşlemler İptal Edilmemiş

Garanti Bankası’na ait sanal kartımın limiti 1.000 TL’nin altında olmasına rağmen, bugün Headout Ferrari World adına yurt dışından iki kez 26.500 TL tutarında provizyon işlemi gerçekleşti. Sanal kartı özellikle limit kontrolü tamamen bende olsun ve yüksek tutarlı çekimler engellensin diye kullanmama rağmen, limitimi çok aşan bu işlemlerin nasıl olabildiğini anlamıyorum.

İşlemleri görür görmez hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak provizyondaki bu iki işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen banka sadece sanal kartımı iptal etti, işlemlerle ilgili hiçbir müdahalede bulunmadı ve “Bu konuda yorum yapamayız, tekrar para çekilmesin diye sadece kartı iptal edebiliriz” şeklinde bir cevap verdiler. Hem işlemlerin iptal edilmemesi hem de limitimin çok üzerinde işlem gerçekleşmesine rağmen açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti Bankası’ndan, sanal kartımla gerçekleştirilen bu iki adet 26.500 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini, hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve sanal kart limitim açıkça düşükken bu kadar yüksek tutarlı işlemlere nasıl izin verildiği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sanal kart limitimizin bizim kontrolümüzde olması gerekirken, bankanın kendi kendine limiti aşan işleme nasıl onay verebildiğini detaylı şekilde açıklamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.