Sahte Site Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet

5 Şubat 2025 tarihinde A101 sandığım bir siteye denk geldim, ekranda 4 saat içinde süper indirim diye yazıyordu. Ben de oradan kedi maması ve tost makinesi aldım, 2800'e yakın bir fiyattı. 4 saatlik süper indirim deyince inandım ve Garanti Bonus kartımla 3D olarak ödeme yaptım. Ama daha önce A101'den alışveriş yaptığımda hemen mail gelirdi, 'siparişiniz alındı' diye. Bu sefer gelmeyince A101'i aradım, 'biz değiliz' deyince anladım şüpheli işlem ve kandırıldığımı. Hemen bankayı aradım, 'şüpheli itiraz' diye. İlk çıkan bayan, 'mobil bankacılıktan yapabilirsiniz' dedi ama bana kart kapamayı söylemedi. Ben de panikle aklıma gelmedi, 'direk kapanır' dedim. Mobilden yapamayınca tekrar bankayı aradım, 'şubeye gidin' dediler. Hemen şubeye koştum, şüpheli işlem dediğim halde sıra bekledim. 15 dakikaya yakın bankadaki çalışan, 'bunları telefonda da yapabilirlerdi' dedi. Dilekçe doldurdum. 90 gün içinde geri dönüş yapılacak dendi, araştırılacakmış hangi site diye. Haklı olduğum ortaya çıkacak diye beklerken, madem araştırılacaktı ya bulunurdu. 10 gün geçtikten sonra bana 'itirazınız onaylanmadı' dendi. Neymiş efendim, 3D ile işlem yapmışım. İyi de yapanlar koskoca A101 sitesinin aynısını yapmışlar, 3D mi yapamayacaklar yani anlayamadım. Ben bu cevabı kabul etmiyorum. Ben anında dönüş yaptım ama banka olarak siz geç dönüş yaptınız. Ben paramın geri iade edilmesini, aksi halde banka denetlemeye başvurup hukuki tüm haklarım için elimden ne geliyorsa yapacağım. Aidat borcumu 6 ay kalma sözü verdiğim için kartımı geri veremiyorum ama 6 ay dolunca hemen iade edeceğim. Müşterinin yanında olmayan, inanmayan ve müşterisine sanki yalancı ve iftira attığını hissettiren sizsiniz. Müşteri memnuniyetini esas aldığınızı sanırdım ama ben şüpheli oldum. Bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum ve gerekli belgeleri altta paylaşıyorum. Olumlu dönüş olursa ne mutlu. Tekrar güvenimi bana verirseniz ne ala.