to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Garanti Bankası maaş müşterisiyim. Bu süre içinde sayısız kez kredi kullandım ve tüm ödemelerimi günü gelmeden yaptım, kredi puanım da yüksek seviyede. Son dönemde mevcut kredilerimi ödemekte zorlanmaya başladığım için gecikmeye düşmemek adına borçlarımı yapılandırmak istedim.
Bu sabah Bursa Osmangazi Meşrutiyet Caddesi şubesine giderek 12 ay vadeli kredi talebinde bulundum. İşlem sırasında değerlendirme aşamasının devam ettiği ve ön değerlendirmenin olumlu göründüğü söylendi, bu süreç yaklaşık 6 saat sürdü. Ancak daha sonra tarafıma SMS ile olumsuz sonuçlandığı bilgisi gönderildi.
Şube ile tekrar görüştüğümde, gecikme olmadan yapılandırma yapamayacağım ifade edildi. Yıllardır tüm ödemelerini düzenli yapan ve müşteriniz olan biri olarak, ancak gecikmeye düştükten sonra destek olunabilecek bir sistemin adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Gecikmeye düşmeden çözüm aramama rağmen yardımcı olunmamasını anlamlandıramıyorum.
Kredi puanı yüksek, düzenli maaş alan, sadık bir müşteri olarak kredi talebimin ve yapılandırma isteğimin neden reddedildiğine dair detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve imkan varsa kredi/yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’nda Bursa Altıparmak Şubesi’ne bağlı maaş hesabıma tanımlı avans hesap borcum 6 aydır devam ediyor ve her ay düzenli olarak faiz işlemeye devam ediyor. Şu an avans hesap borcum yaklaşık 175.000 TL’ye ulaşmış durumda. Bu borcun artık tek seferde ödenemeyecek seviyeye geldiği için, he...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum 50.000 TL tutarındaki kredimin aylık 7.250 TL olan taksitlerini ödemekte zorlanıyorum. Maddi olarak Zorlu bir dönemden geçiyorum ve 10 günlük bir gecikmem oldu. 12.11.2025 tarihinden bu yana hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak kredi bo...
Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin aylık ödemesi 34.000 TL ve bu tutar bütçemi oldukça zorluyor. Aylık ödemelerimi düşürmek ve vade süresini uzatmak için kredi yapılandırması talebim oldu. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda yapılandırma departmanına yönlendirildim, ancak gecikme olmadı...
Yorumlar