Kredi Yapılandırma Talebime Açıklama Ve Çözüm Sunulmadı

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Gelirim de azalma olması ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle aylık taksit ödemelerini artık düzenli ve rahat şekilde yapamıyorum, ödemekte ciddi güçlük çekiyorum. Bu nedenle insani açıdan da makul olduğunu düşündüğüm bir talepte bulunarak kredimin yapılandırılmasını istedim. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili iki kez aradım. En son Ekim ayında yaptığım görüşmede bana yalnızca “yapılandırma uygunluğu olmadığı” söylendi, bunun dışında ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Gelir kaybım ve sağlık sorunlarım ortadayken, bu kadar katı bir yaklaşımla talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Benim tek isteğim, kredi taksitlerimin daha düşük miktarlı olacak şekilde vadesinin uzatılması ve yeniden yapılandırılmasıdır. Böylece borcumu aksatmadan, hem kendimi hem de bankayı zor duruma düşürmeden ödemeye devam etmek istiyorum. İhtiyaç kredimin durumumun yeniden değerlendirilmesini ve taksitlerin düşürüldüğü bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.