to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Kredi Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
17 Aralık 2025 Çarşamba günü, Nevşehir 2000 Evler civarında bir mekânda yemek yerken Garanti BBVA adına çalışan bir kadın ve bir erkek saha personeli yanıma gelerek kredi kartı başvurusu yapmak istediklerini söylediler. Bana yalnızca başvuru yapılacağını, sonrasında arandığımda reddetmemin yeterli olacağını ve kartın hiç oluşmayacağını söyleyerek açıkça yanılttılar. Kimlik kartı bilgilerimi aldılar, herhangi bir evrak imzalamadım, işlemleri kendi tabletlerinden yaptılar.
Buna rağmen 19 Aralık 2025 Cuma sabahı 09.00 civarında telefonuma “Bonus Gold Trink kartınız oluşturuldu” şeklinde bir SMS geldi. Yani adıma açık rızam olmadan bir kredi kartı hesabı açılmış durumda. Bu kartla ilgili henüz herhangi bir harcama veya ücretlendirme olmadı. Mesajı alır almaz iptal ettirmek istedim; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil şifrem olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Personelinizin kota uğruna verdiği yanlış ve yanıltıcı beyan sonucu, isteğim dışında adıma kredi kartı açılması hem etik hem de hukuki açıdan kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, adıma açılan Bonus Gold Trink kredi kartının basılmamasını, gönderilmemesini, rızam dışında oluşturulan tüm kart ve sözleşmelerin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret, aidat veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sahadaki personelinizin bu davranışı ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acil ve yazılı/bilgilendirici dönüş yapılmasını istiyorum.
