to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödememin Gecikmesi Ve Maddi Kaybımın Telafisi Talebi
Garanti Bankası’ndan BAĞ-KUR emekli maaşı promosyonu almak için yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ve sesli onay verdim. Kadıköy Şubesi’indeki müşteri temsilcim, maaşımın zaten Garanti Bankası’na yattığı için ilk maaşın beklenmeyeceğini, promosyonun hemen hesabıma yatırılacağını belirtti. Promosyon tutarı 12.500 TL peşin olarak yatırılacaktı, kalan kısmı ise farklı yöntemlerle tamamlanacaktı. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen promosyon ödemem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bana sudan sebeplerle gecikme olduğu söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Herhangi bir sözleşme ya da yazılı belge verilmedi, sadece sesli onayım alındı. Şu ana kadar bir ücret kesintisi veya ek masraf yaşamadım; fakat promosyonun zamanında ödenmemesi nedeniyle enflasyon farkı ve faiz geliri kaybım oluşmaya devam ediyor.
Promosyon ödememin acilen yapılmasını ve gecikmeden kaynaklanan maddi kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol ve BBVA Paracard iş birliği kapsamında kartımdaki bonusları kullanarak yaklaşık 1950 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kartımda Bonus olmasına ve BonusFlaş üzerinden de onay görünmesine rağmen sistem siparişi tamamlamıyor, sipariş verilmemiş gibi görünüyor. Buna rağmen ısmarladığım ve onayladığım ürünler hâlâ sepetimde duruyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Aynı kart ve Bonus sistemi daha önce sorunsuz çalışırken üç gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. Çalışmayan bir sistemin hâlâ pazarlanması ve müşterinin bu şekilde yanıltılması kabul edilebilir değil.
Bonuslarımın sorunsuz şekilde kullanılmasını, bu teknik aksaklığın acilen giderilmesini ve gerekirse mağduriyetimin incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
