Promosyon Ödemem Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Garanti Bankası şubesinden emekli promosyonu başvurusu yaptım. Kampanya kapsamında, 2000 TL harcama karşılığında 6000 TL Bonus ve fatura ödeme talimatı vermem durumunda da 2000 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yatmadı.

Başvurum sırasında promosyon sözleşmemin süresi dolmuştu ve yeniledim. Konuyla ilgili bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; bir hafta içinde ödemelerin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçti, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve maillerime de dönüş yapılmıyor. Promosyon ödemelerimin güncel hesabıma yatırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.