Promosyon Farkı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Ödeme

Temmuz ayı başında emekli maaşı aldığım şubeden arandım. Emekli maaş promosyonunuzu yenileyelim, 15000TL ve 6000 Bonus yatırılacak diye. Arayan arkadaş bu ay gelecek maaş zammı ile maaşımın ne kadar olacağını sordu ve maaşım temmuz zammı ile 20000TL üzerinde olacağı için 15000TL yatırılacağını özellikle belirtti. Belgeleri vs. Onayladım mobil uygulamadan ama birkaç gün sonra baktım promosyon olarak 12500TL yatırılmış. Bugün itibarı ile maaşımın farkı yatırıldı ve bankayı aradım, eksik yatırılan tutar yatırılacak mı diye. Bunun mümkün olmadığını bir sonraki ay promosyon için yenileme başvurusu yapmam gerektiği ve 6000 Bonus kampanyasından faydalandığım için tekrar faydalanamayacağımı söylediler. Madem o anki güncel maaş tutarım baz alınıyorsa, şubeden arayan N** hanım neden beni yanlış bilgilendirerek yanıltıyor o zaman? Aradaki 2500TL promosyon farkının yatırılmasını rica ediyorum, olmazsa artık bankanız ile yollarımızı ayırma vakti gelmiş demektir.