to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA pos hizmeti kapsamında iş yerimde kullandığım Ingenico iwl250 model pos cihazının iptalini 20.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. İptal işleminden sonra tarafım aranarak aynı gün içinde adresten cihazın teslim alınacağı bilgisi verildi. Ben de gün boyu iş yerimde bekledim, ancak kimse gelmedi.
Beni arayan numarayı tekrar aradığımda, telefondaki kişi başka bir göreve yönlendirildiğini, pos cihazını almaya başka birinin geleceğini ve ertesi gün geleceğini söyledi. Buna rağmen ertesi gün de ne gelen oldu ne de arayan. Ardından Garanti üzerinden bana SMS ile “Pos cihazın teslim alınamamıştır, 20 gün içerisinde şubeye teslim edebilirsiniz, aksi halde cezai işlem, cihaz ve adaptör bedeli kartınızdan tahsil edilir.” şeklinde mesaj geldi.
Bu mesaj üzerine müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime geçtim. Talep oluşturulduğu ve yeniden adresten teslim almaya gelineceği, sistemde güncelleme yapıldığı söylendi. Buna rağmen yine kimse gelmedi ve 27.11.2025 tarihinde aynı içerikte bir SMS daha aldım. Bu kez de 15 gün içinde şubeye teslim etmem gerektiği iletildi. İş yerim gün içinde sürekli açık olan bir işletme, dolayısıyla “gelindi ama bulunamadı” gibi bir durum söz konusu olamaz.
Tüm süreç boyunca cihazı adresten alacaklarını söyleyip gelmemelerine rağmen, şimdi cihaz ve adaptör bedelinin kartımdan tahsil edileceği yönünde SMS almam nedeniyle mağdur ediliyorum. İşlemlerin, ilk verilen sözler doğrultusunda, cihazımın adresten sorunsuzca teslim alınacağı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bu konu hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kartı yenileme talebinde bulundum ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi. Garanti BBVA tarafından sürekli “adres bilgilerinizde eksiklik olduğu için teslim edileme...
03.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil pos cihazı kurulumu için başvuru yaptım. İş adresim Home office olarak gözüküyor ve iş adresim ile ev adresim aynı olmasına rağmen, bankaya bu durumu bildirmeme rağmen iki kez teknik servis sözde adrese gelip bizi bulamadıklarını belirtmiş. Ancak bu süreçte he...
Garanti BBVA Bakırköy Çarşı Şubesi üye iş yeri müşterisiyim. Banka ile ertesi gün ödeme anlaşmam ve bana özel olarak 17.08.2025 tarihine kadar 150.000 TL’ye kadar sıfır komisyon kampanyam bulunuyor. 10.07.2024 tarihinde pos cihazımla 40.000 TL’lik işlem gerçekleştirdim ve ertesi gün hesabıma geçmes...
Garanti Bankası’ndan aldığım İngenico model pos cihazı ile Haziran 2025’ten bu yana her işlemde, önceden bilgi verilmeden ve sözleşmede belirtilen şekilde olmamasına rağmen yaklaşık %10 oranında komisyon kesilmektedir. Oysa cihazı alırken, 40 gün içinde çekim yapılırsa komisyon alınmayacağı belirtil...
Yorumlar