Otomatik Ödeme Talimatlarında Bilgilendirilmeden Uygulanan Faiz Ve Ek Ücretler

Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatlarımla ödediğim elektrik, su ve doğalgaz faturalarımda yaklaşık 2–3 aydır her ay 5 ila 10 TL arasında değişen faiz veya ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler, kredi kartımın 7710 ile biten kartı üzerinden gerçekleşmektedir.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci otomatik ödeme talimatı verirken Bonus kampanyalarında olduğumu, sadece Turkcell ve Vodafone faturalarından faiz alınmadığını, diğer tüm faturalardan faiz alındığını ve her bankanın bu konuda kendi politikasını belirlediğini söyledi. Ancak otomatik ödeme talimatı verilirken bana hiçbir şekilde faiz uygulanacağı belirtilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, dini inancım gereği faizden uzak durmaya çalışan bir insanım ve bu durum bana sonradan ve habersiz şekilde yansıtıldığı için hem maddi hem de manevi olarak rahatsızlık duyuyorum. İstanbul’da kullanmakta olduğum bu otomatik ödeme talimatlarıma faiz veya benzeri hiçbir ad altında ek ücret yansıtılmamasını ve otomatik ödemelerde faiz uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar bu kapsamda alınan tüm faiz ve ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.