to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kredi kartım üzerinden faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Faturalar kartımdan ödendiği gün, ekstreme yansıyan borcu da aynı gün ödememe rağmen 2026 Nisan ayı ekstresinde faiz tahakkuku yapıldığını gördüm. Özellikle faturalarımın otomatik ödeme talimatında olmasına ve borcumu zamanında ödememe rağmen bu şekilde faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili faiz tutarının iade edileceği ve iadenin ekstre üzerinde görüneceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir şikayet veya kayıt numarası oluşturulmadı. Buna güvenerek 5. Ay için kredi kartıma bilerek fazla bakiye ödemesi yaptım ki otomatik ödeme talimatlı faturalar için tekrar faiz işlemi uygulanmasın. Buna rağmen bu ay da yine benim nakit bakiyemle ödenen faturalardan faiz alındığını fark ettim.
Türk Telekom üzerine tanımlı iki adet faturam ve bunun dışında toplamda dört kurum faturam otomatik ödeme talimatı ile bu karttan tahsil ediliyor. Kartı özellikle düzenli ödeme ve otomatik talimat kolaylığı için kullanmama rağmen, her defasında faiz yansıtılması ve verilen “ekstrede iade edilecek” bilgisinin yerine getirilmemesi beni mağdur etmektedir.
Kartımdan haksız yere tahsil edilen faizlerin tamamının geriye dönük olarak iadesini, otomatik fatura talimatlarımdan dolayı bir daha faiz uygulanmaması için gerekli düzeltmenin sistemsel olarak yapılmasını ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 senedir Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum ve Bonus ek kartımın yenilenmesi konusunda 3 aydır ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ek kartımı yeniletmek için bu süre içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak kartım bir türlü yenilenip tarafıma ulaştırılamadı. Her aradığı...
Uzun süredir güvenerek kullandığım Garanti Bonus kredi kartımdan bilgim dışında Exxen adına üyelik yapılmış ve 11 Kasım 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay boyunca her ay 499 TL para çekildiğini fark ettim. Toplamda 1.000 TL’ye yakın tutarda harcama gerçekleşmiş durumda. Bu harcamalar tamamen izn...
Garanti BBVA Bonus Platinum ve Bonus TS Card kredi kartlarıma geçen ay yüklenen Bonus puanlarımın tamamını kullanmama rağmen, bu ay yüklenen bonuslardan, süresi dolduğu ve kullanılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 500 TL civarında bir tutar geri alındı. Kart hareketlerimde ve ekstrede açıkça tüm önceki b...
Garanti Bankası Bonus Classic Troy kredi kartımdan 8 Eylül 2025 tarihinde 841,50 TL kart aidatı kesildi. Daha önce de benzer bir aidat kesintisi yaşamıştım ve o zaman iadesi yapılmıştı. Bu yıl da aynı durumun tekrar etmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “sistem yetersiz” deni...
Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden tarafımıza 750 TL harcamaya 250 TL Bonus verileceğine dair kampanya bildirimi yapıldı. 28.01.2026 tarihinde kampanya koşulunu yerine getirerek 760 TL tutarında harcama yaptık. Ardından telefon bankacılığını aradığımızda, işleminiz alındı, 13.02.2026 tarihin...
Yorumlar