to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Kampanyasındaki Bonus Puanım Bildirimsiz Olarak Geri Alındı
Garanti Bankası Bonus kredi kartım için tanımlanan otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanmış olduğum 3.000 TL değerindeki Bonus puanım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındı. Puanlar, otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında yüklenmişti ve uzun süredir bu kampanyadan faydalanıyordum.
Ağustos 2025’ten Haziran 2026 dönemine kadar otomatik ödeme talimatımı aktif olarak kullandım. Puanın geri alınması üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir dönem ilgili ödemeyi manuel yaptığım için puanın silindiğini söylediler. Ancak kampanya koşullarıyla ilgili bu kadar ağır bir yaptırımın uygulanacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca puanın geri alınacağına dair sonradan da SMS, mail veya başka bir uyarı almadım.
Otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanmış olduğum 3.000 TL puanın, iyi niyetim ve kampanyayı genel olarak düzenli kullanmam da dikkate alınarak, kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
