Ortak ATM'de 10.800 TL Yutulması Ve İade Talebinin Gecikmesi

21.08.2026 tarihinde saat 02:52 sularında Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Garanti BBVA banka kartıma 11.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM 600 TL’yi geri verdi ancak 10.800 TL’yi yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi.

Sabahında Garanti BBVA Ankara Beypazarı Şubesi’ne giderek durumu anlattım ve dilekçe verdim. 12.09.2026 günü de itiraz talebimin işleme alındığına dair SMS aldım ancak bu mesajdan sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Şubeyi iki gündür aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. 10.800 TL gibi ciddi bir tutar için fazlasıyla mağduriyet yaşıyorum ve bu belirsizlik de beni daha fazla zor durumda bırakıyor. Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen 10.800 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.