Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Onaysız Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

ID:35815696

Sevcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Sevcan

Garanti BBVA

24 Nisan 15:19

229

Sevcan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözümlendi.”

Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Vietnam’da yer alan bir yurt dışı sitesi üzerinden 52.932,00 VND tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama/şifre SMS’i gelmemiştir. Onay vermediğim halde bu harcamanın gerçekleşmesi, bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğuna dair endişe duymama neden olmaktadır.

24 Nisan saat 06:58 civarında gördüğüm bu işlem üzerine hemen bankayı aradım, kartım iptal edildi ve yeni kart gönderileceği bilgisi verildi. İşlemin şu an provizyonda olduğu, bu nedenle ancak 24–48 saat sonra harcamaya itiraz edebileceğim söylendi. Ancak daha önce de aynı şekilde bilgim dışında işlem yapılmış, itirazda bulunmama rağmen reddedilmiş ve bana ait olmayan harcamayı ödemek zorunda bırakılmıştım. Aynı mağduriyeti ikinci kez yaşamam beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Onayım olmadan, doğrulama kodu gönderilmeden gerçekleşen bu tür işlemlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu son harcamanın iptal edilmesini, geçmişteki benzer haksız tahsilatın da tekrar incelenerek iadesinin yapılmasını ve kart/hesap güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle Garanti Bankası’ndan şikayetçiyim.

onaysiz-yurt-disi-harcama-ve-guvenlik-acigi-sikayeti-1.jpg

Sevcan

01 Mayıs 18:45

Bankaya teşekkür ederim

Sevcan

01 Mayıs 18:49

Sorun çözümlendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kredi Kartında İzinsiz 590 Bin TL İşlem

Yücel

Garanti BBVA

09 Nisan 18:19

272

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan Eylül 2025 döneminde, bilgim ve onayım olmadan Google VIP 101 isimli bir site üzerinden birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 590 bin TL tutarında işlem görülüyordu ve bu işlemlerin hiçbiri için tarafıma herhangi bir SMS onayı gelmedi; kart b...

Garanti BBVA Bonus Kredi Kartında İzinsiz 590 Bin TL İşlem

garanti-bbva-bonus-kredi-kartinda-izinsiz-590-bin-tl-islem-1.jpg

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kartıma Yapılan İzinsiz 10 Bin TL İşlem Ve Onay Kodu Eksikliği

Oktay

Garanti BBVA

06 Ocak 22:06

654

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımla 31.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan üç adet, toplamda 10.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde onay kodu SMS’i gelmemesine rağmen harcamalar kartıma yansımıştır. Normalde kendi yaptığım her alışverişt...

Yamaç sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası’na Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Sorumluluk Reddi

Yamaç

Garanti BBVA

14 Ocak 17:26

777

22.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait 5170xxxxxxxx5349 numaralı hesap kartımdan, sabah saat 07.00 civarında bilgim ve onayım dışında iki adet işlem gerçekleşti. Hesabımdan 5.662 TL ve 1.979 TL karşılığı olmak üzere toplam 1.176.000 VND tutarında işlem yapıldı. Bu esnada telefonuma herhangi bir...

garanti-bankasina-yetkisiz-yurt-disi-islemler-ve-sorumluluk-reddi-1.jpg

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Güvenlik Endişesi

Mikail

Garanti BBVA

03 Aralık 2025 01:17

1.922

"Teşekkürler"

2 Destek

4 Yorum

Garanti Bonus Kartımdaki Onaysız Tekrarlanan İşlemler Ve Uzun İptal Süreci

Sema

Garanti BBVA

15 Nisan 11:45

349

Garanti Bonus kredi kartım fiziksel olarak yanımdayken, 9 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında art arda alışveriş işlemleri yapılmıştır. Normalde banka her alışverişimde onay SMS’i gönderirken, bu işlemlerin hiçbiri için telefonuma onay kodu gelmemiştir. Buna rağmen yaklaşık 4 saat boyunca aynı ...