Katalogdaki %25 İndirim Kasada Uygulanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı

24.09.2026 tarihinde saat 17:15–17:35 arasında Samsun Cağaloğlu Mimarsinan Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden alışveriş yaptım. 22–28 Eylül tarihleri arasında tüm Pakmaya ürünlerinde raf fiyatı üzerinden %25 indirim kampanyası olduğu katalogda açıkça yazdığı için bu ürünlerden aldım. Ancak kasaya geldiğimde aldığım ürünler etikette gördüğüm indirimli raf fiyatı yerine, indirimsiz raf fiyatından geçti.

Durumu kasadaki görevliye ve satış sorumlusuna ilettiğimde konuyu açıklamak ve düzeltmek yerine üstünkörü bir şekilde “iade alalım” denilerek geçiştirildim. Aradaki fark yaklaşık 17,5 TL olsa da burada esas sorun, ilan edilen kampanyanın kasada uygulanmaması ve müşterinin yanıltılmasıdır. Bu durumun kaç kişinin dikkatinden kaçtığını ve kaç kişinin farkında olmadan bu şekilde fazla ödeme yaptığını merak ediyorum.

Rafta yazan fiyat ile kasadan geçen fiyatın farklı olması tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır. İlgili kampanyanın doğru şekilde uygulanmasını, bu tür fiyat farklılıklarının diğer müşteriler için de kontrol edilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında mevzuat ne gerektiriyorsa o işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.