to read complaints and reviews, or file yours.Katalogdaki %25 İndirim Kasada Uygulanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı
24.09.2026 tarihinde saat 17:15–17:35 arasında Samsun Cağaloğlu Mimarsinan Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden alışveriş yaptım. 22–28 Eylül tarihleri arasında tüm Pakmaya ürünlerinde raf fiyatı üzerinden %25 indirim kampanyası olduğu katalogda açıkça yazdığı için bu ürünlerden aldım. Ancak kasaya geldiğimde aldığım ürünler etikette gördüğüm indirimli raf fiyatı yerine, indirimsiz raf fiyatından geçti.
Durumu kasadaki görevliye ve satış sorumlusuna ilettiğimde konuyu açıklamak ve düzeltmek yerine üstünkörü bir şekilde “iade alalım” denilerek geçiştirildim. Aradaki fark yaklaşık 17,5 TL olsa da burada esas sorun, ilan edilen kampanyanın kasada uygulanmaması ve müşterinin yanıltılmasıdır. Bu durumun kaç kişinin dikkatinden kaçtığını ve kaç kişinin farkında olmadan bu şekilde fazla ödeme yaptığını merak ediyorum.
Rafta yazan fiyat ile kasadan geçen fiyatın farklı olması tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır. İlgili kampanyanın doğru şekilde uygulanmasını, bu tür fiyat farklılıklarının diğer müşteriler için de kontrol edilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında mevzuat ne gerektiriyorsa o işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
