Onaysız Kredi Kartı İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve İtiraz Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Garanti Bankası Bonus Trink Gold kredi kartımdan 13 Ağustos tarihinde, internet üzerinden onaysız bir şekilde 22.559 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım iptal edildi. Banka yetkilileri, işlemin dönem içi işlemlere yansımasının ardından 48 saat içinde itiraz edebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine şubeye giderek harcama itirazında bulundum; ancak şubeden başvurduğum itiraz hala sistemde görünmüyor. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden de harcama itirazında bulundum ve CİMER ile BDDK’ya şikayette bulundum. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İtiraz başvuru numaram: 1058092. Tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve sonuçlanana kadar ilgili tutarın askıya alınmasını talep ediyorum.