Onaysız Faiz Uygulaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti

13.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak kalan borcumun taksitlendirilmesi konusunda bilgilendirildim ve işlemi telefon üzerinden onayladım. Ancak, bu işlem sırasında tarafıma 15.407 TL faiz uygulanacağı bilgisi kesinlikle verilmedi; herhangi bir bilgilendirme mesajı, sözleşme ya da onay metni de iletilmedi.

İşlemin ardından müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma bildirildi. Bu durumun eksik ve etik olmayan bir bilgilendirme sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum.

İşlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan faiz tutarının iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Acil şekilde geri dönüş bekliyorum.