to read complaints and reviews, or file yours.Onaylatılan Sözleşmenin İçeriği Hakkında Yeterli Bilgilendirme Yapılmadı
Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından rızam olmayan bir sözleşmeyi onaylamam istenmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 25.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon numaramın sisteme kayıt edileceği söylenerek mobil şube üzerinden bir sözleşmeyi onaylamam istendi. Ancak gerçekte neyi onayladığım konusunda açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum bende güven sorunu oluşturdu.
Tarafıma bu şekilde yönlendirme yapılmasını, sözleşme içeriğinin açıkça anlatılmamasını ve telefon numaram sisteme kaydedilecek denilerek farklı bir sözleşmeye onay almaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Garanti Bankası’ndan bu görüşmeye ilişkin tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, bana hangi sözleşmenin ne amaçla onaylatılmak istendiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve bu yanıltıcı yönlendirmeyi yapan çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili sürecin tarafıma resmi ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
