Onaylanan Kredinin Kullanılamaması Ve Banka Sistemlerindeki Uyumsuzluk

Garantinin %0 faizli 3 ay vadeli kredisinden faydalanmak için yeni müşteri oldum. Kampanyada belirtilen tarih aralığında başvurumu yaptım ve onaylandı. Kredinin son kullanım tarihi 10 Mayıs 2025 idi. Bu tarihe kadar defalarca deneme yapmama rağmen, son aşamaya geldiğimde "işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz lütfen sonra tekrar deneyin. "şeklinde uyarı verdi. Banka şubesine gittim. Ürün kodu uyuşmadığı için onaylanmış kredimi hesaba geçiremediler. Tekrar çağrı merkezini aradım. Konuyla ilgili kayıt açıldı. Talebim sonuçlandı. 4440335 i arayarak kredi birimi aracılığıyla parayı hesabıma geçirebileceğim söylendi. Kredi birimini aradım 2 farklı kişi ile görüştüm. Süresi geçmiş, süresi geçmese dahi oradan yapılamazmış şeklinde bilgi verildi. Hatta tekrar başvurun dendi. Tekrar başvuru yapılabiliyor mu diye kontrol ettiğimde, sistemde zaten onaylı krediniz var yönünde uyarı çıkıyor.
Bu nasıl bir müşteri edinme politikasıdır? Sıradışı bir bankacılık! Hatalı olan bankanın kendi sistemi ama asla çözüm yok. Çağrı kayıtlarım dinlensin. İnternet bankacılığı ve kredi kullanım koşulları ile uygulama arasındaki uyumsuzluk giderilsin ve mümkünse mantıklı bir açıklama yapılsın ve kredi tutarı hesabıma aktarılsın. Yeterince vaktimi aldınız.