Onaylanan Kredi Oranım Değiştirildi, Mağdur Edildim

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. 30 Haziran'da 3,69 faiz oranı ile kredi başvurusu yaptım, kredi onaylandı.
Fakat 'Hesabıma Aktar' butonu çalışmadı. Sonradan ekranıma tekrar girdiğimde, sistem kredimi 4,29 olarak güncellemiş olarak gördüm. Bankayı aradım, yeni oran veriyorlar ama benim onaylanmış kredimi kullandırmıyorlar. Çağrı merkezi destek olamıyor; Y**** adlı biri ile görüştüm, şube ile görüşmemi söyledi. Şube ise, 'Biz o ekranlara bir işlem yapamıyoruz' diyor. Tüm bunlara rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Oranın kampanya oranı olduğunu, tarihten dolayı aynı oranı veremeyeceklerini söylediler. Ben ise 30 Haziran'da kullandığımı, sizin de onayladığınızı, fakat hesabıma aktarmayıp işlemi iptal ettiğinizi belirttim. Bana da sadece işlem iptal bilgisi veriyorsunuz, şu an için bir dönüş alamıyorum. Şu anda tekrar giriş yaptığımda ise oranımı 5,25 olarak güncellemişler. Şikayetim sonrasında bu oran değişti.