Garanti BBVA Hesabıma Yatan Nakit Avans Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

27.08.2025'te Garanti Bankası Yeşilköy Şubesi’indeki hesabıma, müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 ay vadeli 25.000 TL Nakit avans kullandım. Para hesabıma yatmasına rağmen hiçbir şekilde bu tutarı kullanamıyorum; herhangi bir işlem yapmaya çalıştığımda banka tarafından engelleniyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak onlar da yardımcı olamadı.

İlgili işlem kredi kartım üzerinden gerçekleşti ve müşteri numaramın son 4 hanesi 3777 ’dir. Paranın hâlâ kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gereksiz yere faiz işlemeye devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan beklentim, hesabıma aktarılan 25.000 TL’nin bir an önce kullanıma açılması veya işlemin tamamen iptal edilerek tarafıma faiz yansıtılmamasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.