Kredi Kartı Nakit Avans Özelliği 1 Aydır Aktif Edilmiyor

11.07.2025 tarihinde kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen, yaklaşık 1 aydır Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden nakit avans özelliğini kullanamıyorum. Her gün denememe rağmen sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Kartım aktif, limitim yeterli ve herhangi bir borcum bulunmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala nakit avans özelliğim açılmadı. Sorunun çözülmesini ve nakit avans özelliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 2014. İşlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Konu hakkında acil destek ve bilgilendirme rica ediyorum.