to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi: 1018) 10.10.2025 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Daha önce de kartı hiç kullanmadığım halde kart ücreti yansıtılmış, kabul etmediğimi ve kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. O dönemde aidat ücretini silerek kartı kullanmaya devam edebileceğim söylenmişti. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre kredi kartı aidatı alınabilmesi için tüketiciden açık onay alınması gerekmektedir. Ben bu şekilde bir onay vermediğim halde bu ücret tarafımdan habersizce tahsil edilmiştir.
Kesilen aidatın genel merkez tarafından tahsil edildiğini belirtmek isterim.
Bu yıl tekrar aynı durum yaşandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz dönüş aldım. Kesilen yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve daha önce de talep ettiğim gibi kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
02.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 2022) hesabımdan 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Kartımı iki yıldır kullanıyorum ve her yıl benzer bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce farklı bir bankadan (Denizbank) 2...
8 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 9011) ekstresine 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu ücretin alınacağına dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle il...
Sayın Garanti BBVA Yetkilisi, Bankanıza ait Bonus kredi kartıma ilişkin olarak, son ekstrede aşağıdaki tutarda yıllık kart ücreti (aidat) kesintisi yapılmıştır: • Kesinti Tutarı: 841,50 TL • Ekstre Kesinti Tarihi: 24.07.2024 Ancak, bu ücretin tüketicinin onayı ve bilgilendirmesi olmaksızın haksı...
Garanti BBVA kredi kartımın son 4 hanesi 5528 olan kartımdan, 26.09.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına göre kredi kartı aidatı alınabilmesi için tüketiciden açık onay alınması gerekmektedir. Ben böyle bir onay vermediğim halde bu ücre...
2023 yılından beri Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartı kullanıyorum. 24 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Her yıl düzenli olarak bu aidat kesintisiyle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. f...
Yorumlar