Onayım Olmadan Adıma Kredi Kartı Açıldı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

2 gün önce Garanti Bankası İzmit Ömerağa Hürriyet Caddesi şubesine yalnızca banka hesap kartımı yenilemek için başvurdum. Şubedeki çalışana özellikle kredi kartı istemediğimi, sadece banka kartımı yenilemek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen eve döndüğümde hesabımda adıma Bonus Trink kredi kartı hesabı açıldığını fark ettim.

Aynı durum daha önce babamın başına da geldi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sürekli “sizi aktarıyoruz” denilerek saatlerce bekletildim ve kesinlikle bir muhatap bulamadım. Yoğunluk bahanesiyle geri dönüş de yapılmadı.

Benim onayım ve talebim olmadan adıma kredi kartı açılması, müşteriyi tamamen saf yerine koymak anlamına geliyor. Kredi kartı hesabımın acilen kapatılmasını, tarafıma yazılı özür iletilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.