Mobil Uygulamada Sıfır Faizli Kredi Ve Hesap Kapatma İşlemleri Engelleniyor

Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasında sıfır faizli kredi imkanı sunuluyordu. Uygulamayı indirip üye olduktan sonra bu kampanyadan yararlanmak için 10 Mayıs tarihinden itibaren mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sıfır faizli kredi imkanı tanımlanmadı. Herhangi bir hata mesajı ya da ret gerekçesi de gösterilmedi, sadece sistem kredi kullanımına hiç izin vermedi.

Bu süreçte mağdur olduğumu düşündüğüm için hesabımı kapatmak istedim ancak onu da mobil kanaldan yapamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma işlemini denediğimde “Kapatmak istediğiniz vadesiz hesap bir banka kartınızın ana vadesiz hesabıdır. Öncelikle bu tanımı değiştirmeniz gerekmektedir.” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Hesap açmak bu kadar kolayken, kapatmak için özellikle şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bankadan talebim, eğer mümkünse bana sunulduğu belirtilen sıfır faizli kredinin gerçekten tanımlanması ya da bunun yapılamayacağı net olarak belirtiliyorsa hesabımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, tamamen kapatılmasının sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.