Onayım Dışında Hayat Sigortası Ve Masraf Kesintisi Yapıldı

Garanti BBVA’dan 01.10.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Şubede, krediye herhangi bir sigorta ya da ek bir kesinti uygulanmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kredi tutarı hesabıma yattığında Garanti BBVA Emeklilik üzerinden 5799**18 numaralı poliçeye bağlı olarak 17.261 TL tutarında 'hayat sigortası' kesintisi yapıldı. Ayrıca, kredi tahsis ücreti adı altında da 1.437,50 TL daha kesildi.

Kredi kullanımı öncesinde sigorta ve ek masraf olmayacağı söylendiği halde, onayım dışında bu tutarların kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla bankaya ulaştım; ancak 'kredinize bağlı kesinti, bu nedenle iade yapamıyoruz' şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Garanti BBVA’nın, 78779694×× numaralı kredi hesabımdan kesilen 17.261 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin ve 1.437,50 TL kredi tahsis ücretinin, toplamda 18.698 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Onayım olmadan ve bana aksi yönde bilgi verilmişken yapılan bu kesintilerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.