Bilgilendirme Yapılmadan Zorunlu Hayat Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintisi

16 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden Mersin Anamur’dan bağlı olarak 200.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, zorunlu tutulur şekilde 57.672.059 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve 12.329,58 TL prim tahsil edildi. Ayrıca 1.150 TL de kredi tahsis ücreti kesintisi yapıldı.

Uygulama üzerinden hayat sigortası için herhangi bir iptal veya onaylama seçeneği göremedim, bu konuda ek bir yönlendirme de yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortasının zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği bilgisi verildi; ancak bu zorunluluk ve iptal edilememe durumu hakkında kredi kullanımından önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kredi ve sigorta sürecine ilişkin tarih ve tutarların göründüğü ekran görüntülerim mevcuttur.

Bilgim ve açık rızam dışında, zorunluymuş gibi yapılan bu hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 12.329,58 TL tutarındaki sigorta priminin, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm tahsis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede çözüm bekliyorum.