Ön Onaylı Kredi Teklifi Yanıltıcı, Şeffaflık Ve Açıklama Gerekiyor

Garanti Bankası’nın Aralık ayı içinde tarafıma sunduğu ön onaylı bireysel ihtiyaç kredisi teklifiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Normalde kredi çekmek gibi bir isteğim yoktu; ancak teklif edilen kredinin hem ön onaylı olması hem de faiz oranının düşük görünmesi nedeniyle bu fırsatı değerlendirmek istedim.

Bu nedenle İzmit Merkez Şubesi’ne giderek işlemi başlatmak istediğimde, sistemde ön onaylı görünmesine rağmen başvurunun “ön onaylı değilmiş gibi” normal süreçte olduğu, değerlendirme aşamasında olduğu belirtildi. Madem bu krediyi vermeyecekler ya da normal başvuru sürecine tabi tutacaklarsa, neden bana dijital kanallardan ön onaylı kredi teklifi sunuluyor, anlamış değilim. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi boşa beklentiye sokan bir uygulama gibi hissettirdi.

Şubede banka personeli yalnızca kimliğimle işlem yaptı, benden ekstra bir belge ya da evrak talep edilmedi. Buna rağmen şu anda başvurunun ne aşamada olduğu ve gerçekten ön onayın ne anlama geldiğiyle ilgili net, güven veren bir bilgi alamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, tarafıma sunulan bu ön onaylı bireysel ihtiyaç kredisi teklifinin gerçekten söz verildiği şekilde sonuçlandırılmasını ve kredimin onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ön onaylı tekliflerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, daha açık ve şeffaf biçimde sunulmasını istiyorum.