Ödenmiş Borç Hâlâ Görünüyor Ve Banka İletişim Sorunu Yaşıyorum

Garanti BBVA’nın 9792 **** **** 3098 numaralı kredi kartı müşterisiyim. Bu karta ait borcum nedeniyle hakkımda açılan 2025/157098 sayılı icra dosyasına ilişkin tüm borcu 12.12.2025 tarihinde ödeyerek dosyanın kapanmasını sağladım. Borcun tamamen tasfiye edilmiş olmasına rağmen, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, kartım kapalı olmasına karşın “Kalan TL Borcu” şeklinde 99 TL tutarında bakiye göründüğünü tespit ettim.

İcra dosyasının kapanmasına ve borcun tamamen ödenmiş olmasına rağmen sistemsel olarak hâlâ borç görünmesi tarafımı hem hukuki hem de fiili açıdan mağdur etmektedir. Üstelik bu durumla ilgili olarak banka kanalları üzerinden sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Elimde icra dosyasının kapandığını ve borcun ödendiğini gösteren resmi belgeler mevcutken hâlâ borçlu gibi görünmek, ileride Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarım ve finansal itibarım açısından da ciddi risk teşkil etmektedir.

Bu nedenle, mobil bankacılıkta “Kalan TL Borcu” olarak görülen 99 TL’lik tutarın sehven veya haksız yansıtılmış olması ihtimaline binaen derhal silinmesini, ilgili kredi kartı hesabımın tamamen kapatılarak borcumun kalmadığına dair tarafıma imzalı ve kaşeli “Borcu Yoktur” (ibra) belgesinin düzenlenip iletilmesini ve Kredi Kayıt Bürosu nezdindeki tüm kayıtlarımın güncel duruma uygun şekilde, borcumun bulunmadığını gösterecek şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin süratle sona erdirilmesini arz ve talep ederim.