to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borcun Kapanmaması Nedeniyle Kredi Notum Güncellenmiyor Ve Başvurularım Reddediliyor
Garanti Bankası ek hesabıma ait borcumu gecikmeli olarak ödedim ve ardından yapılandırma yaptım. Birkaç taksit ödedikten sonra 21 Mart 2025 tarihinde kalan borcum olan 1.500 TL’yi Garanti hesabıma yatırdım; banka bu tutarı otomatik olarak tahsil etti. Ancak Mart 2025’ten bu yana, yani 8 aydan fazla bir süredir, borcumun tamamen ödendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda e-Devlet üzerinden aldığım Findeks raporumda hâlâ 659 TL borçlu görünüyorum. Bu nedenle kredi notum hesaplanmıyor ve memur olmama, başka hiçbir borcum olmamasına rağmen kredi kartı başvurularım reddediliyor. Sorunun çözümü için İzmirspor’daki Garanti Bankası şubesine gittim, ancak bana sadece avukatın telefon numarası verildi. Avukatı aradığımda tekrar şubeye yönlendirildim. Ayrıca Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da şubeye gitmem gerektiğini, sistemden göremediklerini belirttiler. Ne şube ne de avukatlık bürosu bu konuda yardımcı oldu.
Ek hesabımın bağlı olduğu müşteri numaramın son 4 hanesi: 6194’tür. Borcumu 21 Mart 2025’te tamamen ödediğime dair dekontum ve hesap hareketlerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Borcumun tamamen ödendiğinin Garanti Bankası ve Findeks dahil ilgili tüm kurumlara bildirilmesini, kredi notumun güncellenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Böyle bir olay tek benim başıma gelmiş zannediyordum. Garanti Bankası iyi bir yol tutmuş, Müşteri hizmetleri borcu olan şahsın borcunu ödeme değil, sıfırlamadan niçin hesabını kapatıyor, bari kapatmasınlar işlem yapmayı dondursunlar. Ayrıca çok cüzi rakamlar kalmışsa ya bunu silsinler veye müşteri temsilcisi daha fazla faiz gelmeden arayıp vatandaşı uyarsın. Vatandaşı 600 TL için takibe düşürmesinler ödemeyi 14 gün önce yaptım halen takipte gözüküyorum