Kredi Kartı Borcu Belirsizliği Ve Avukat Görünümlü Aramalar Hakkında Mağduriyet

3 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın takip sürecine girdiğini, sivil bir numaradan arayan ve kendisini avukat olarak tanıtan bir kişiden öğrendim. Bankadan ise bu konuda net ve resmi bir bilgilendirme almadım.

Limitim 4.000 TL olan kredi kartımın tamamını ödedim. Bunun üzerine kartta 5 taksit halinde 1.123 TL’lik ek taksitler oluşmuş gibi göründü ve bunların da ödemelerini yaptım. Buna rağmen hâlâ sistemde borçlu olarak görünüyorum ve borcumun ne kadar olduğu da açık ve net şekilde görünmüyor.

Tahsilat ve borç birimine ulaşamıyorum, yönlendirilen numaralardan geri dönüş alamıyor veya kimseye bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ise işlemi kendi ekranlarında göremediklerini ve herhangi bir avukat ataması olmadığını söylediler. Buna rağmen sivil numaralardan aranmaya devam ediyorum.

Garanti BBVA kredi kartımın son 4 hanesi 2013’tür. Kartımla ilgili borç durumumun netleştirilmesini, haksız yere görünüyorsa borcun düzeltilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, avukat olduğunu söyleyen kişiler tarafından aranma durumumun da resmi olarak teyit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.