to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait 7052 ile biten kredi kartımın, özellikle Mart 2026 ekstresiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır. Aralık 2025 döneminde kredi kartı ekstresinde görünen toplam borç tutarı 65.792,53 TL idi. Bu borcu kapatmak amacıyla 27 Kasım 2025 tarihinde 47.194,80 TL ve 19 Aralık 2025 tarihinde 107.941 TL olmak üzere toplamda 155.135,80 TL ödeme yaptım ve tüm kart borcumun tamamını kapattım. Görünen borcun çok üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen banka tarafından borcun kapatılmadığı ve taksitlerin devam ettiği belirtilmiştir.
Banka tarafından bana iletilen yanıtta, “kredi kartı toplam borcunun ödenmesi halinde taksitlerin de kapanması için Müşteri İletişim Merkezi’nin aranarak erken kapama talimatı verilmesi gerektiği” ifade edilmiştir. Ancak ekstrede yer alan toplam borcu tamamen ödememe rağmen borcun devam etmesi ve böyle kritik bir konuda tüketiciye ayrıca bir erken kapama talimatı vermesi gerektiğine dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış olması ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet doğurmaktadır. Üstelik Aralık ayında yaptığım 107.941 TL’lik yüksek tutarlı ödeme sonrasında dahi, daha önceki normal alışverişlerime ait 5. ve 6. taksitler hâlen ekstrelerimde borç olarak yansıtılmaya devam etmektedir.
Mart 2026 ekstresinde yer alan işlemleri ve taksitleri tarafımca tek tek hesapladığımda toplam tutarın yaklaşık 29.000 TL civarında olduğu görülmektedir. Buna rağmen ekstrede toplam borç 46.035,30 TL olarak gösterilmiştir. Yaklaşık 17.000 TL’lik bu farkın hangi işlem veya kalemden kaynaklandığı tarafıma net ve anlaşılır biçimde açıklanmamıştır. Banka, “ekstrede herhangi bir hata olmadığı” yönünde genel bir yanıt vermiş, ancak somut ve tatmin edici bir açıklama sunmamıştır.
Kredi kartı borcumun ekstrede yer alan bilgiler ışığında nasıl hesaplandığının açık ve detaylı biçimde incelenmesini, Aralık ayında ödediğim 107.941 TL de dahil olmak üzere yaptığım ödemelerin normal alışveriş taksitleriyle birlikte borçtan doğru şekilde mahsup edilmesini ve ortaya çıkan bu yaklaşık 17.000 TL’lik fark da dahil olmak üzere, varsa yapılan hatalı hesaplamaların düzeltilmesini ve hatalı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurumlara ve yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 17 Eylül 2025 tarihinde toplu olarak ödedim. Buna rağmen sistemde yapılandırmam hâlâ devam ediyor gibi göründü ve bu durum yaklaşık 5 ay boyunca tüm kredi limitlerimi ve risk durumumu olumsuz etkiledi. Borcu kapattıktan sonra, yapılandırmanı...
Garanti BBVA’ya ait, sonu 7027 ile biten ticari kredi kartımdan 18 Eylül tarihinde 12 ay taksitli, 60.000 TL tutarında nakit avans kullandım. Bu işleme ilişkin tarafıma toplam geri ödeme planı 73.897,44 TL olarak bildirildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama talebinde bulundum v...
Garanti BBVA kredi kartı ekstremde yaklaşık üç yıl önce fark ettiğim bir tutarsızlık yaşıyorum. O dönemde kart ekstreme yansıtılmaması gereken bir tutar borç olarak yansıdı, ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak herhangi bir çözüm üretilmediği için o zaman tüm kartlarımı...
Garanti BBVA kredi kartımın 23 Ocak 2026 tarihinde gelen yıllık ekstresinde ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Kart limitim sadece 1.500 TL olmasına rağmen, ekstre tutarı 5.635 TL olarak görünüyor. Ekstre detayına baktığımda bu tutarı açıklayabilecek olağanüstü bir işlem, belirgin bir harcama veya...
Garanti BBVA’da Atatürk Bulvarı şubesine bağlı ek hesap kredisi borcum bulunmaktaydı. Gecikmeli olan bu ek hesap kredi borcumu 13.11.2025 tarihinde tamamen ödedim ve tüm borçlarımı kapattım. Buna rağmen 09.12.2025 tarihinde aynı borca istinaden hakkımda icra davası açıldığını tebligat ile öğrendim. ...
Yorumlar