to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 17 Eylül 2025 tarihinde toplu olarak ödedim. Buna rağmen sistemde yapılandırmam hâlâ devam ediyor gibi göründü ve bu durum yaklaşık 5 ay boyunca tüm kredi limitlerimi ve risk durumumu olumsuz etkiledi.
Borcu kapattıktan sonra, yapılandırmanın bitmesi için ayrıca “erken kapama” için aramam gerektiği hiçbir aşamada bana söylenmedi. Sincan şubesinden bu durumun düzeltilmesi için mail atıldı, ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destekle görüştüm. Bugün tekrar sorduğumda, 5 ay önce yaptığım ödemenin sanki bugün yapılmış gibi işleme alındığını ve yapılandırmanın yeni kapanıyormuş gibi görüneceğini ifade ettiler. Bu açıklama hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdu.
Bu süreçte hâlâ riskli görünmem nedeniyle hiçbir bankadan konut kredisi çekemedim, mevcut kredi ve kart limitlerim yükselmedi. Bu yüzden almak istediğim evin 75.000 TL kaporasını kaybettim ve maddi olarak ciddi zarara uğradım. Üstelik ben bugün tekrar aramasam, bu durumun kendi haline bırakılacağı ve mağduriyetimin sürmeye devam edeceği anlaşılıyor.
Garanti BBVA’dan, yapılandırma borcumu ödediğim tarih olan 17 Eylül 2025 itibarıyla kredi kartı yapılandırmamın kapatılmış sayılmasını, kayıtlarımın buna göre düzenlenmesini ve 5 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle kredi notum, risk durumum ve maddi kaybımla ilgili nasıl bir telafi sağlayacaklarını somut olarak açıklamalarını ve gereken düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartım yapılandırma sürecindeyken kalan 5 taksiti erkenden toplu şekilde ödeyip borcumu 11.12.2025 tarihinde erken kapama ile tamamen kapattım. Ancak tüm borcumu kapatmama rağmen kartım 23 gündür hâlâ kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim. Bu yılın Şubat ayında kart borcum zor bir dönemden geçtiğim için yapılandırmaya alındı. Yapılandırma başladıktan sonra hiçbir taksitimi aksatmadan, düzenli bir şekilde ödemelerimi yaptım. Bu ödemeler kart hareketlerimde ve ekstrelerimde açıkça görülüyor. ...
Garanti BBVA kredi kartımın borcunu ödeyemeyeceğimi anladığım için, hesap kesim tarihi gelmeden önce 16 Kasım 2025 tarihinde bankayı arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, borcun o aşamada yapılandırılamayacağını, mutlaka hesap kesim tarihinin üzerinden 7 ila 10 gün geçmesi ge...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesin...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcum için daha önce 24 ay vadeli bir yapılandırma yapılmıştı ve ben bu yapılandırmanın iki taksitini düzenli olarak ödedim. Ancak iş değişikliği ve ortaya çıkan sağlık masrafları nedeniyle sonrasında ödemelerimi aksatmak zorunda kaldığımı bankaya ilettim. 24.12.2025...
Yorumlar