Ödeme Yapmama Rağmen Borcum Sistemden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın borcunun asgarisini 18 Kasım 2025 Salı günü ödememe rağmen, sistemde bu ödemenin yapılmamış göründüğünü fark ettim. Ödeme sonrası elimde makbuz olmasına rağmen, borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Ödemeyi İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı’ndaki şube ATM’sinden yaptım. Şubeyi aradığımda da sistemde ödemenin görünmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makbuzum olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Yapmış olduğum ödemenin, makbuzundaki bilgiler esas alınarak bir an önce kredi kartı borcuma işlenmesini ve bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.