to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA sesli yanıt sistemi üzerinden kredi kartımla ilgili bir konuda müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Ancak sistem, temsilciye bağlanmama hiçbir şekilde olanak vermediği gibi, 'İşlem yapılacak kartınız bulunmamaktadır' uyarısı vererek görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı. Aynı işlemi bugün içinde en az 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım.
Görüşmelerin kayıt altında olduğu söyleniyor madem, bu kayıtların incelenerek gerçekten işlem yapılacak bir kartım olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Garanti BBVA’nın beni acilen arayıp bilgilendirmesini ve müşteri temsilcisine sorunsuz bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğim her seferinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Telesekreter sistemi sürekli olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum sadece belirli bir işlemde değil, her konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya...
Uzun süredir Garanti BBVA genel müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, yönlendirme sırasında 8 tuşuna basmamı istiyor, talimatı aynen uygulamama rağmen bu kez her seferinde “eksik veya hatalı bir işlem yaptınız” uyar...
Garanti BBVA Müşteri Hattı'ndan memnun kalmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak bağlantı gerçekleşmiyor. İşlemi kendim yapabilme imkanım olsaydı, zaten yapardım, bu yüzden yardım istemek için arıyorum. Aynı sorun defalarca yaşandı. Yardımcı olunmaması bir yana, hatalı girişler nedeni...
Garanti BBVA 1 haftadır BES iptalini gerçekleştirmiyor sesli yanıt sistemi hariç hiçbir müşteri temsilcisine bağlanma menüsü yok bir haftadır bununla uğraşıyorum hiçbir kanaldan iptal gerçekleşmedi. Sesli yanıt işleminiz gerçekleştirilemiyor deyip yüzüme kapatıyor artık bir yetkiliye görüşmek istiyo...
Garanti BBVA telefonla iletişim merkezi beni çıldırttı! Hiçbir işlemi yapmadı. Kredi kart şifremi alamadım. Tanımlı mobil cihazımı değiştirmek istedim kırıldığı için değiştiremedim. Müşteri temsilcisine bağlanmak için saatlerce bekledim fakat insan yerine konulmadığımız için hiçbir şekilde bağlamadı...
Yorumlar