Garanti Bankası Söz Verdiği 2.000 TL Bonusu Yüklemedi

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası için ekim ayında banka tarafından arandım. Görüşmede, otomatik ödeme talimatı vereceğim faturalar için fatura başına 500 TL, toplamda 4 fatura ile 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi ve müşteri temsilcisiyle birlikte faturalarım Garanti’ye taşındı.

Kampanya kapsamında bonusun 5 Kasım’da yatacağı belirtildi ancak 6 Kasım’da hesabıma sadece 400 TL Bonus yüklendi. Ekstre ve uygulamada da bu şekilde “Otomatik Fatura Bonus Ödül Kazanımı” olarak 400 TL görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açabileceklerini ve bu talebin ne zaman sonuçlanacağına dair herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Kartımın son 4 hanesi 1058 olan kredi kartım üzerinden gerçekleşen bu kampanyada, tarafıma vaat edilen 2.000 TL bonusun tamamı yatırılmadı. Söz verilen tarihte, söz verilen tutarı alamadım ve belirsiz bir süre daha beklemem isteniyor. Kampanya kaydım incelenerek eksik kalan Bonus tutarının en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde faturalarımı tekrar başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.