Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA genel çağrı merkezinden aranarak tarafıma sunulan Bonus Kart kampanyası ile ilgili verilen sözlerin tutulma...ması ve eksik/hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 30 Mart 2026 tarihinde banka tarafından arandım. Bu görüşmede, Bonus Kart almam ve 2.000 TL harcama yapmam dur...

Garanti BBVA’dan özellikle aidatsız kredi kartı talep etmeme rağmen, tarafıma aidatlı bir kredi kartı gönderildiğini dah...a sonra ekstreme yansıyan ücretle fark ettim. Nisan 2026 hesap döneminde kredi kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart kullanım bedeli kesilmiştir. Aidatsız kart istememe rağmen b...

Eski dönem Garanti Bankası borcum, yaklaşık 10 yıl önce maaşımdan yapılan kesintilerle tamamen ödendi. E-Devlet üzerinde...n de herhangi bir bankaya borcum görünmüyor olmasına rağmen, TEB döviz hesabımda kaynağı Garanti Bankası olarak belirtilen bir haciz kararı bulunduğu TEB müşteri temsilcisi tarafın...

Garanti Bankası Beylikdüzü Meydan şubesi müşterisiyim. Yurt dışında yaşıyorum. Bankaya ait bir kartım yok, telefon banka...cılığı şifremi unuttum. Hesaplarıma kesinlikle erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefon bankacılığı şifresi ve kart şifresi olmadığı için kimseyle görüşemiyorum...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim. Çağrı merkezi üzerinden bana Bonus Trink kredi kartı pazarlanırken, kart için he...rhangi bir yıllık ücret veya aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ancak iki yıl önce kartın teslim edilmiş göründüğünü ve o dönemde kartı sadece bir kez mobil uygulama üzeri...

Garanti Bankası kredi kartımla mayıs ayında giyim ve benzeri alışverişlerime yönelik bir kampanyadan yararlandım ve kamp...anya kapsamında 1.040 TL Bonus kartıma yüklendi. Ancak daha sonra herhangi bir net ve makul açıklama yapılmadan bu Bonus tutarı kartımdan geri alındı. Müşteri hizmetleri ile görüş...

Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim ve hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir yıldır ne avans h...esabı ne de kredi kartı onaylanmıyor. Başvurularım her defasında “kredi skoru düşük” ya da “borçlanma oranı” gibi gerekçelerle sistemsel olarak reddediliyor; fakat fiili olarak her...

Garanti BBVA’nın müşterisi olarak kullandığım 6018 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan “kart ödeme güvenc...esi” adı altında 2025 Ekim ayından 2026 Nisan ayına kadar her ay düzenli olarak kesinti yapılmıştır. Yedi aylık dönemde toplamda yaklaşık 3.216 TL tahsil edildiğini kart ekstreleri...

Garanti BBVA nezdindeki hesaplarımda kayıtlı olan telefon numaramı iki gündür ne ATM’den ne de mobil uygulama üzerinden ...güncelleyemiyorum. ATM’lerde telefon güncelleme ile ilgili herhangi bir menü ya da seçenek bulunmuyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise tek kullanımlık şifr...

Garanti BBVA’dan almış olduğum Bonus Business kredi kartını özellikle aidatsız olduğu için yaklaşık 2 yıldır kullanıyoru...m. Ancak Mayıs ayı ekstreme 2.100 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptalini t...

29.04.2026 tarihinde saat 19.50 sularında Garanti Bankası banka kartımla İz...mir Buca Forbest Caddesi’nde bulunan bir Akbank ATM’sinden 7.000 TL para ya...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, Nisan 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 61387...499 numaralı hayat sigortası poliçesi tanımlandı. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü ta...

Garanti Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitlerini mobil bankacılık üzerinden öderken ciddi bir kısıtlamayla karş...ılaşıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, kredi ödeme günüm 06.05.2026 olduğu için günler öncesinden ya da en azından birkaç saat öncesinden taksitimi ödememe sistem izin vermiyo...

Garanti BBVA’nın Bonus Trink kredi kartım (son dört hanesi 3088) için Temmuz 2025 tarihinde banka tarafından telefonla a...ranarak, Vodafone hattıma otomatik ödeme talimatı vermem halinde 3.000 TL Bonus kazanacağım bilgisi tarafıma iletilmiştir. Görüşme sırasında kampanya şartı olarak yalnızca otomatik...

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum 12 ay taksitli ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi 06.05.2026 olarak görünüyor. İş deği...şikliğim nedeniyle maaş günüm değiştiği için kredi ödeme günümün de 15.05.2026 tarihine alınmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu işlem için Garanti BBVA İzmi...

Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme... girmeye çalıştığımda sim kart değişikliği engeli yüzünden erişimim tamamen kapalı durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde bağlanamıyor, bu nedenle sim kart de...

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 3–4 senedir kullanıyorum, ancak son 1 senedir kartı hiç kullanmadığım hald...e kartım kullanıma kapatılmış olmasına rağmen 4 Mayıs tarihinde ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun süredir kullanmadığım ve aktif olmayan bir karttan bu şekilde ücret alı...

30 Nisan 2026 tarihinde Garanti BBVA Kocaeli İzmit Merkez Şubesi’ne ait ATM’den kendi hesabıma 9.400 TL yatırmak istedim.... İşlem sırasında ATM parama el koydu, cihaz kapanıp tekrar açıldı ve işlem almaya devam etti fakat para hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bild...

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımdan 17.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi ...yapıldığını ekstreme yansıyınca fark ettim. On yılı aşkın süredir bu kartı ve bankayı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tar...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın manyetiği bozulduğu için yeni kart talebinde bulundum. Başvurumu müşteri hizmetleri üz...erinden yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Görüşme sırasında adresimi müşteri temsilcisine tekrar yazdırmama rağmen k...

Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 3 yıldır kullandığım Bonus Trink kredi kartımdan 25.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yı...llık kart aidatı kesildi. Kartım Orhangazi/Bursa şubesine bağlı olarak görünmektedir. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kart aidatının iadesini talep ettim anca...

Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusunda bulundum ve 125.000 TL limit ile onaylandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, se...ktördeki toplam limitlerim nedeniyle limit boşluğu bulunamadığı, bu yüzden limit bekleyen kart oluşturulduğu ve diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem ya da ek gelir beyan etmem d...