Garanti Bankası ATM’sinde Yutulan 12.200 TL’nin İadesi Gecikiyor

04.10.2026 tarihinde saat 20.05 sularında İzmir Buca Şirinyer PTT önündeki Garanti Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 12.200 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu. Ekranda kağıt bittiğine dair uyarı çıktı ve işlemim tamamlanmadı, buna rağmen para hesabıma geçmedi.

O anda hemen müşteri hizmetlerini aradım ve İ*** Hanım ile görüştüm. Prosedür gereği 4 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisini verdi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz 12.200 TL tutarındaki param hesabıma geçmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

ATM arızasından kaynaklanan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın ivedilikle hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.