Paranı Getir Fırsatları Yakala Kampanyası Yanıltıcı, Faiz Artışı Sağlamıyor

Garanti BBVA mobil uygulamasında vadeli hesap açma ekranında yer alan “Paranı Getir, Fırsatları Yakala” bölümüne bugün girdim. Yönlendirme ile diğer bankadaki hesabıma geçiş yaptım ve oradan Garanti hesabıma para transferi gerçekleştirdim. İşlem onaylandıktan sonra mobil uygulama üzerinden vadeli hesap açtım ancak daha önce Garanti hesabımdan açtığım vadeli hesaptakiyle tamamen aynı faiz oranının verildiğini gördüm. Başka bankadan para getirmeme rağmen hiçbir ek avantaj veya daha yüksek faiz oranı sunulmadı.

İstanbul Halkalı şubesi ile iletişime geçtiğimde konuyu çözemeyip müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “mobil uygulama ne faiz oranı veriyorsa onu uygulayabiliriz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

Mobil uygulamada sunulan “Paranı getir, fırsatları yakala” ifadesine güvenerek işlem yaptım ancak herhangi bir avantaj sağlanmadı. Bu nedenle kullanılan ifadenin müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu ve başka bankadan para getirmeye teşvik ederken gerçekte hiçbir ek fayda sunmadığını düşünüyorum. Başka bankadan para getirmenin bana ne kazandırdığının açıkça açıklanmasını, eğer gerçekten bu işlem için daha yüksek faiz oranı sunulması gerekiyorsa ilgili vadeli hesabıma bu oranın uygulanmasını veya aksi durumda bu kampanyanın koşullarının ve sağladığı avantajların yazılı ve şeffaf biçimde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum.